1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen der FloraMat SA, Rue des Artisans 20, CH-1088 Ropraz, Schweiz, Betreiberin der Marke Corten Design, und ihren Kunden, unabhängig davon, ob Bestellungen über die Website www.cortendesign.ch, den Online-Shop, telefonisch, per E-Mail oder auf Grundlage eines Angebots erfolgen.
Diese AGB bilden die ausschliessliche Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien und gehen allen widersprüchlichen Dokumenten, Bedingungen oder Mitteilungen vor, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Jede Bestellung, Angebotsanfrage oder Annahme eines Angebots gilt als vorbehaltlose Anerkennung dieser AGB. Abweichende Bedingungen sind nur verbindlich, wenn sie von FloraMat SA ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige und auf der Website veröffentlichte Fassung. Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachversionen ist die französische Version verbindlich.
2. Rolle der Website und des Online-Shops
Die Website cortendesign.ch sowie der Online-Shop dienen in erster Linie der Präsentation der unter der Marke Corten Design angebotenen Produkte und Lösungen.
Die auf der Website und im Online-Shop dargestellten Informationen, Produkte und Preise dienen ausschliesslich der Information und stellen kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Der Online-Shop ermöglicht entweder eine direkte Bestellung oder die Übermittlung einer Angebots- bzw. Offertanfrage. Das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Übermittlung einer Anfrage begründet keinerlei vertragliche Verpflichtung seitens FloraMat SA.
3. Vertragsabschluss
Jede Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Kaufangebot dar.
Alle Preise, Abbildungen, technischen Angaben und Spezifikationen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Annahme der Bestellung durch FloraMat SA zustande, insbesondere durch eine schriftliche Auftragsbestätigung, ein angenommenes Angebot oder ein gleichwertiges Dokument (E-Mail oder PDF).
Erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen keine schriftliche Bestätigung, gilt die Bestellung als abgelehnt.
Mündliche oder telefonische Bestellungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt werden. Mündliche Zusagen oder Auskünfte sind für FloraMat SA ohne schriftliche Bestätigung nicht verbindlich.
4. Produkte, Dokumentation und Inhalte
Produktbeschreibungen, technische Datenblätter, Bilder, Fotografien, Zeichnungen, Texte und sonstige multimediale Inhalte auf der Website, im Online-Shop oder in Verkaufsunterlagen dienen ausschliesslich der Information.
Abbildungen und Fotografien sind nicht verbindlich. Abweichungen können insbesondere aufgrund von Fertigungsprozessen, natürlichen Materialien, Alterung oder Oxidation des Cortenstahls sowie technischer Gegebenheiten auftreten.
Sämtliche Inhalte bleiben geistiges Eigentum der FloraMat SA und sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
5. Anweisungen, Montage, Pflege und Nutzung
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Montage-, Nutzungs-, Pflege- und Wartungshinweise zu lesen, zu verstehen und einzuhalten, die den Produkten beiliegen oder auf der Website verfügbar sind.
FloraMat SA übernimmt keine Haftung für Schäden, Funktionsstörungen oder Mängel, die auf die Nichtbeachtung dieser Anweisungen zurückzuführen sind.
Erfolgt die Montage oder Installation durch den Kunden selbst oder durch einen nicht von FloraMat SA beauftragten Dritten, ist jede Haftung von FloraMat SA für daraus resultierende Folgen ausgeschlossen.
5 bis. Besonderheiten von Cortenstahl
Die unter der Marke Corten Design vertriebenen Produkte bestehen aus Cortenstahl, einem Material mit einer gewollten und fortschreitenden Oxidation.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der natürliche Oxidationsprozess von Cortenstahl zu Veränderungen in Farbe, Struktur und Erscheinungsbild sowie zu zeitweiligen Abflüssen von rosthaltigem Wasser (Ablaufspuren) führen kann, insbesondere in der Anfangsphase der Bewitterung.
Diese materialtypischen Eigenschaften stellen weder einen Mangel noch eine Vertragswidrigkeit oder einen Fabrikationsfehler dar.
FloraMat SA haftet nicht für indirekte Schäden, Verschmutzungen oder Veränderungen an angrenzenden Flächen wie Böden, Platten, Mauern, Fassaden, Terrassen oder sonstigen Bauteilen, sofern keine geeigneten Schutz-, Trenn- oder Drainagemassnahmen getroffen wurden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Montage und Nutzung geeignete Massnahmen zu treffen, um diese Effekte gemäss den Empfehlungen von FloraMat SA zu begrenzen.
6. Preise und Tarife
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exklusive Mehrwertsteuer, Verpackung, Transport und Zusatzleistungen, sofern nicht anders angegeben.
Die auf der Website und im Online-Shop angegebenen Preise sind unverbindlich und können nicht aktuell sein. Preisabweichungen sind insbesondere aufgrund von Lieferantenpreisen, Rohstoffkosten, Transport- oder Logistikbedingungen möglich.
Ausschliesslich die in einem angenommenen Angebot oder einer schriftlichen Auftragsbestätigung genannten Preise sind verbindlich.
FloraMat SA behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Geleistete Zahlungen gelten nicht als Anzahlung oder Angeld, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
7. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von vierzehn Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Lieferungen und Leistungen erfolgen grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen bestehen.
Bei Zahlungsverzug ist FloraMat SA berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr, Mahngebühren von CHF 20.– pro Mahnung sowie allfällige Betreibungs- oder Inkassokosten zu verrechnen.
FloraMat SA kann laufende Aufträge aussetzen, künftige Zahlungsbedingungen anpassen oder den Vertrag bei Zahlungsverzug auflösen.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen Eigentum der FloraMat SA.
FloraMat SA ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im zuständigen Register eintragen zu lassen. Eine Weiterveräusserung, Verarbeitung oder Verpfändung vor vollständiger Bezahlung ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.
9. Lieferung und Gefahrenübergang
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei fehlerhaften, unvollständigen oder schwer zugänglichen Lieferadressen gehen zusätzliche Kosten für Wartezeiten oder Zweitlieferungen zu Lasten des Kunden.
Die Versandkosten trägt der Kunde. FloraMat SA wählt das jeweils geeignete Transportmittel (Post, Paketdienst, Spedition).
Die Lieferung umfasst weder Montage noch Installation, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Besondere Anforderungen wie Kranarbeiten, feste Zeitfenster, Baustellenzugang oder städtische Einschränkungen sind bei Bestellung anzugeben.
Der Vertrag gilt mit Übergabe der Ware an den Transporteur als erfüllt. Die Gefahr geht zu diesem Zeitpunkt auf den Kunden über.
Beanstandungen zur Lieferung sind wie folgt mitzuteilen:
- schriftlich innerhalb von vier Tagen nach Erhalt;
- unter Beilage von Fotos sowie des unterschriebenen Lieferscheins mit Vermerk der Schäden oder Fehlmengen;
- zusätzlich schriftlich per eingeschriebenem Brief an den Transporteur innerhalb von drei Tagen.
Nicht genehmigte Rücksendungen werden auf Kosten und Risiko des Kunden gelagert. Rückgesandte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör enthalten.
10. Beanstandungen und Falschlieferungen
Fehlerhafte oder beschädigte Lieferungen sind spätestens am folgenden Werktag nach Lieferung schriftlich zu melden.
Die Beanstandung muss die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels, Fotos sowie eine Kopie des unterschriebenen Lieferscheins enthalten.
Verspätete Reklamationen werden nicht berücksichtigt.
11. Lieferfristen
Angegebene Lieferfristen sind unverbindlich.
Eine Überschreitung berechtigt weder zu Schadenersatz noch zur Vertragsauflösung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Bei längerer Nichtverfügbarkeit wird der Kunde informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
12. Garantie
Die Produkte unterliegen einer Garantie von einem Jahr ab Rechnungsdatum auf Fabrikationsfehler.
Von der Garantie ausgeschlossen sind normale Abnutzung, unsachgemässe Nutzung, mangelhafte Pflege, fehlerhafte Montage, unzulässige Änderungen oder zweckwidriger Gebrauch.
Rücksendungen im Garantiefall bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der FloraMat SA. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wurde die Montage durch FloraMat SA oder deren autorisierte Partner vorgenommen, sind Arbeitskosten inbegriffen. Andernfalls wird ausschliesslich das defekte Teil ersetzt.
Die Garantie endet spätestens sechs Monate nach Anzeige der Lieferbereitschaft, sofern sich Lieferung oder Montage aus Gründen verzögern, die der Kunde zu vertreten hat.
Bei unbegründeten Garantieforderungen können Prüfkosten von CHF 75.– pro Stunde in Rechnung gestellt werden.
13. Rücknahmen und Umtausch ausserhalb der Garantie
Rücknahmen oder Umtausch ohne Mangel bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der FloraMat SA.
Für Lagerartikel wird eine Wertminderung von 20 % (mindestens CHF 60.–) berechnet.
Für Sonderanfertigungen oder kundenspezifische Produktionen beträgt die Wertminderung 30 % (mindestens CHF 100.–).
Personalisierte oder auf Mass gefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
14. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs von FloraMat SA, insbesondere bei Pandemie, Brand, Streik, Krieg, Lieferunterbrüchen, schwerwiegenden technischen Störungen oder vergleichbaren Fällen höherer Gewalt, ist FloraMat SA ohne Entschädigungspflicht von ihren vertraglichen Verpflichtungen befreit.
Der Kunde wird so rasch wie möglich informiert.
15. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.
16. Haftungsbeschränkung
Die Haftung der FloraMat SA ist auf Fälle von grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder wesentlicher Vertragsverletzung beschränkt.
Eine Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den für das betreffende Produkt bezahlten Betrag begrenzt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der FloraMat SA in Ropraz (Vaud, Schweiz).